Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar#

Bu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), ENA Innovation Sağlık ve Yazılım Teknolojileri San. Tic. A.Ş. ("ENA Innovation", "biz", "bizim") — Türk hukukuna göre kurulmuş bir şirket (Afyonkarahisar Ticaret Sicili Müdürlüğü No. 18590, MERSİS No. 0334130943400001, Vergi No. 3341309434 / TINAZTEPE Vergi Dairesi, kayıtlı adres: Battalgazi Mah. Eskişehir Yolu Bulv., A.N.S. Kampüsü, Zafer Teknopark, Merkez/Afyonkarahisar, Türkiye) — ile aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• "İşletme" veya "Kiracı (Tenant)" — EnaSpace hesabına kaydolan, abonelik satın alan veya bir kuruluş adına Hizmetlere erişen her gerçek ya da tüzel kişi.
• "Son Kullanıcı" veya "Kullanıcı" — Kiracı'nın hesabı kapsamında Hizmetleri kullanmaya yetkilendirilmiş bireyler.
• "Siz" — Kiracı ve/veya Son Kullanıcı, bağlama göre.

Temel Tanımlar#

• "Hizmetler" — ENA Innovation tarafından zaman zaman geliştirilen ve işletilen EnaSpace platformu, EnaGate kimlik doğrulama altyapısı ve EnaFeedback, EnaSmartway, EnaQuality, EnaTto dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın tüm ilişkili ürünleri kapsar.
• "Platform" — portal.enaspace.com ve www.enaspace.com adreslerinden erişilebilen web uygulaması; ilişkili API'ler ve altyapı.
• "Abonelik" — Hizmetlerin belirlenmiş özelliklerine belirli bir süre için erişim hakkı tanıyan ücretli plan.
• "İçerik" — Hizmetler aracılığıyla yüklediğiniz, gönderdiğiniz veya oluşturduğunuz veriler, metinler, anketler, formlar, konfigürasyonlar ve diğer materyaller.

---

2. Platform Ekosistemi#

ENA Innovation, birleşik bir dijital sağlık ve yazılım teknolojileri ekosistemi işletmektedir. Aşağıdaki tüm alan adları (ve bunların alt alan adları) yalnızca ENA Innovation Sağlık ve Yazılım Teknolojileri San. Tic. A.Ş. tarafından sahiplenilmekte ve işletilmektedir:

Ek ürünler ve alan adları bu ekosisteme herhangi bir zamanda eklenebilir. Tüm bu eklemeler, aksine açık bir yazılı sözleşme akdedilmedikçe bu Sözleşme kapsamında değerlendirilir.

EnaSpace ekosistemindeki herhangi bir ürünü kullanarak, sizinle ENA Innovation arasında yalnızca bu Sözleşme tarafından yönetilen tek bir sözleşme ilişkisinin var olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

---

3. Koşulların Kabul Edilmesi#

(a) Hesap oluşturarak, (b) "Kabul Ediyorum" veya benzer bir onay düğmesine tıklayarak, (c) Hizmetlere erişerek veya bunları kullanarak ya da (d) bu Sözleşmeye atıfta bulunan bir sipariş formu imzalayarak, bu Sözleşmeyi, Gizlilik Politikamızı, Çerez Politikamızı ve bu Sözleşmenin 10. Bölümünde yer alan Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Bu Sözleşmeyi bir Kiracı adına kabul ediyorsanız, söz konusu tüzel kişiliği bu Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetlere erişmemeniz veya bunları kullanmamanız gerekmektedir.

Bu Sözleşme; Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve hesabınıza ilişkin varsa Sipariş Formu veya Veri İşleme Sözleşmesi ile birlikte, taraflar arasında Hizmetlere ilişkin tüm anlaşmayı oluşturmakta; önceki tüm sözleşmelerin, müzakere, beyan, garanti ve uzlaşmaların yerini almaktadır.

---

4. EnaGate Merkezi Kimlik Doğrulama (SSO)#

EnaSpace ekosistemi, kurumsal düzeyde OpenID Connect (OIDC) altyapısı üzerine inşa edilmiş EnaGate (enagate.com) sistemini merkezi kimlik ve kimlik doğrulama katmanı olarak kullanmaktadır. EnaGate şunları sağlar:

• Tek Oturum Açma (SSO): Tek bir EnaGate hesabıyla, abone olduğunuz tüm EnaSpace ekosistemi ürünlerine erişebilirsiniz.
• Rol Tabanlı Erişim Kontrolü: Belirli özelliklere, veri kümelerine ve yönetim işlevlerine erişim, EnaGate bünyesindeki roller aracılığıyla kontrol edilir.
• Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA): ENA Innovation, tüm hesaplar için MFA'nın etkinleştirilmesini şiddetle tavsiye etmektedir.

Hesap güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuzdur:

1. EnaGate kimlik bilgilerinizin gizliliğinin korunması.
2. Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemler, yetkili olsun ya da olmasın.
3. Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal [email protected] adresine bildirimde bulunmak.

---

5. Hesaplar ve Güvenlik#

Kayıt. Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak zorunda olduğunuzu ve bu bilgileri güncel tutacağınızı kabul edersiniz.

Yaş Şartı. Hizmetleri bir Kiracı adına kullanmak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.

Kiracı Yöneticileri. Her Kiracı hesabı, kendi kuruluşu içindeki kullanıcı erişimini, rolleri ve izinleri yönetmekten sorumlu en az bir yönetici belirler.

Yasaklanan Hesap İşlemleri. Kimlik bilgilerinizi kuruluşunuz dışındaki kişilerle paylaşmak; otomatik araçlar veya sahte kimlikler kullanarak hesap oluşturmak; hesabınızı yazılı iznimiz olmaksızın üçüncü bir tarafa devretmek veya elde ettirmeye çalışmak yasaktır. Bu yasağa aykırı her türlü devir geçersiz ve hükümsüzdür.

---

6. Çoklu Kiracılık Yapısı ve Kiracı Sorumluluğu#

Hizmetler, çok kiracılı (multi-tenant) bir mimari üzerinde çalışmakta; her Kiracı'nın verileri diğer Kiracılardan veritabanı düzeyinde satır yalıtım politikaları, kriptografik erişim kontrolleri ve rol tabanlı erişim yönetimiyle mantıksal olarak ayrıştırılmaktadır.

Kiracının Kendi Kendini Yönetmesi. Kiracılar yalnızca şunlardan sorumludur:

• Kendi kuruluşları içinde alt kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Kullanıcılarına uygun roller ve erişim seviyeleri atanması.
• Kullanıcıları tarafından gönderilen tüm İçeriklerin yürürlükteki mevzuata ve bu Sözleşmeye uygunluğunun sağlanması.
• Hizmetler aracılığıyla verileri işlenen Son Kullanıcılardan tüm gerekli onayların ve izinlerin alınması.
• Kullanıldığında hukuka uygun entegrasyonların (giden webhook'lar, BYO SMS gateway'leri ve API bağlantıları) yapılandırılması ve sürdürülmesi.

Kiracının Sorumluluğu. Her Kiracı, aşağıdakilerden tam ve münhasıran sorumludur:

• Kullanıcıları tarafından Hizmetlerin hukuka aykırı kullanımı (örneğin, EnaFeedback aracılığıyla ayrımcı nitelikte anketler açılması, izinsiz veri toplama).
• Kiracı'nın Hizmetleri kullanımından kaynaklanan kişisel veri koruması, tüketici koruması veya sektöre özgü düzenlemelerin ihlalleri.
• Kiracı'nın hesabı üzerinden gerçekleştirilen yanıltıcı veya hileli faaliyetler.

---

7. SaaS Abonelik Modeli#

Lisans Devri. Uygulanabilir ücretlerin zamanında ödenmesi ve bu Sözleşmeye uyulması kaydıyla, ENA Innovation size Abonelik süresi boyunca Hizmetlere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez bir erişim lisansı vermektedir.

Abonelik Kademeleri. Hizmetler, farklı özellik setleri ve kullanım limitleriyle birden fazla abonelik kademesinde sunulmaktadır.

Hizmet Kullanılabilirliği. ENA Innovation, planlanan bakım pencereleri hariç olmak üzere aylık %99,5 veya daha yüksek bir platform kullanılabilirliği hedeflemektedir. Ayrıntılar status.enagate.com adresinde yayınlanmaktadır.

Beta ve Önizleme Özellikleri. Hizmetler, "Beta", "Önizleme" veya "Deneysel" olarak tanımlanan özellikler içerebilir. Bu özellikler "olduğu gibi" sunulmakta, önceden haber verilmeksizin sonlandırılabilmekte ve herhangi bir SLA taahhüdü kapsamı dışında tutulmaktadır.

Platform Bildirim Altyapısı. EnaFeedback, EnaTto, EnaSmartWay ve EnaQuality dahil her EnaSpace ürünü; temel işlevselliğinin bir parçası olarak son kullanıcılara ve paydaşlara operasyonel SMS ve e-posta bildirimleri gönderebilir. Platform teslimatı uygulandığında giden SMS mesajları; Türk (+90) numaraları için ENA Innovation'ın lisanslı Türk mobil mesajlaşma gateway sağlayıcısı NetGSM, Türk olmayan numaralar için ise küresel SMS platform sağlayıcısı Bird (eski adıyla MessageBird) aracılığıyla iletilir. Transaksiyonel e-posta bildirimleri ENA Innovation'ın sözleşmeli transaksiyonel e-posta sağlayıcısı Resend üzerinden iletilir. Bu sağlayıcılar geçerli Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında alt işleyen sıfatıyla hareket etmekte ve alıcı iletişim verilerini yalnızca teslimat amacıyla işlemektedir. Herhangi bir EnaSpace ürününde bildirim özelliklerini etkinleştiren Kiracılar şunlardan münhasıran sorumludur: (i) 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve AB eGizlilik Direktifi dahil uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli alıcı rızalarının alınması; (ii) giden SMS mesajlaşması için operatör gereksinimlerine ve ilgili düzenleyici yükümlülüklere uyum; (iii) red listelerinin güncellenmesi ve tüm abonelikten çıkma (opt-out) taleplerinin yerine getirilmesi; (iv) bildirim içeriğinin yürürlükteki mevzuata uygunluğunun sağlanması.

Kiracı Entegrasyonları. EnaFeedback dahil belirli ürünler; giden webhook'lar (Kiracı tarafından belirlenen uç noktalara HMAC imzalı HTTP olay iletimi) ve kendi SMS gateway'ini getir (BYO SMS) (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird veya özel HTTPS webhook) desteklemektedir. Bu özellikleri etkinleştiren Kiracılar şunlardan münhasıran sorumludur: (i) uç noktaların ve sağlayıcıların yetkili ve hukuka uygun şekilde yapılandırılması; (ii) üçüncü taraf sistemlere ve SMS sağlayıcılarına iletilen veriler için veri koruma ve elektronik iletişim yükümlülüklerine uyum; (iii) entegrasyon kimlik bilgilerinin ve imza gizli anahtarlarının güvenliği; (iv) Hizmetlerden veri alan üçüncü taraf sistemlerin (Slack, Microsoft Teams, otomasyon platformları ve Kiracı'nın seçtiği SMS sağlayıcıları dahil) fiil ve ihmalleri. ENA Innovation entegrasyon gizli anahtarlarını beklemede şifrelenmiş olarak saklar; Kiracı'nın BYO SMS sağlayıcısı teknik hata döndürdüğünde platform varsayılanlarına (NetGSM veya Bird) yük devredebilir.

---

8. Faturalandırma ve Ödemeler#

Uluslararası Ödemelerde Yetkili Satıcı (Merchant of Record). Türk Lirası (TRY) dışındaki para birimlerinden faturalanan veya Türkiye dışında yerleşik müşteriler için ödeme işlemleri, faturalandırma ve vergilendirme; uluslararası işlemlerde yetkili satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle (paddle.com) tarafından yürütülmektedir. Bu işlemlere Paddle'ın hizmet şartları uygulanır; ENA Innovation ise Hizmetlerin sağlanmasından sorumlu olmaya devam eder.

Yurt İçi Ödemeler. Türk Lirası (TRY) ve Türkiye fatura adresi ile faturalanan müşteriler için ödeme işlemleri PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirilmekte; faturalar Türk vergi mevzuatına uygun şekilde ENA Innovation tarafından düzenlenmektedir.

Vergiler. Fiyatlar KDV ve diğer uygulanabilir vergileri içermeyebilir. Uygulanabilir vergiler, fatura adresinize ve yerel vergi düzenlemelerine göre ödeme sırasında eklenir.

Fiyat Değişiklikleri. Mevcut Abonelikler için herhangi bir fiyat artışının yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce bildirimde bulunacağız.

---

9. İptal ve İade#

Hizmetin Niteliği — SaaS ve Dijital Teslimat. Hizmetler, dijital ortamda sunulan ve aboneliğin başlamasıyla birlikte anında erişilebilir hale gelen bir Yazılım-as-a-Hizmet (SaaS) ürünüdür.

İade Edilmeme İlkesi. Hizmetler tamamen dijital nitelikte olduğundan ve aboneliğin başlamasıyla birlikte anında ifa edildiğinden, başlamış olan bir faturalama dönemi için ödenen ücretler iade edilmez. Bu kural hem aylık hem de yıllık abonelik planları için geçerlidir.

İptal. Hesap panelinizden aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası:

• Aboneliğiniz mevcut faturalama döneminin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
• Sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Verileriniz, abonelik bitiş tarihinden itibaren 30 gün boyunca dışa aktarma amacıyla korunur; bu sürenin ardından kalıcı olarak silinir.

Yıllık Plan İptali. Yıllık planlar için yıllık dönemin kullanılmayan kısmına orantılı herhangi bir iade yapılmaz.

İstisnalar. Yalnızca ENA Innovation'a atfedilebilen ve Hizmetlerin 72 saatten uzun süre tamamen erişilemez kalmasına neden olan teknik arızalar gibi belgelenmiş durumlarda, ENA Innovation'ın takdir yetkisiyle iade değerlendirilebilir.

Yasal Tüketici Hakları. Bu bölüm, Türk hukukunun (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) veya uygulanabilir AB tüketici koruma mevzuatının tüketicilere tanıdığı zorunlu hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

---

10. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası#

Bu bölüm, ENA Innovation tarafından işletilen tüm hizmetlerin — EnaSpace platformu, EnaFeedback, EnaSmartway, EnaQuality, EnaTto ve diğer ilişkili ürünlerin — kullanımını düzenler. Tüm Kiracılar, yöneticiler, Son Kullanıcılar ve Hizmetlere erişen üçüncü taraflar bu Politikaya uymak zorundadır.

10.1 İzin Verilen Kullanımlar#

Hizmetleri şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Abonelik planı ve ürün dokümantasyonuyla uyumlu, yasal iş operasyonları.
• Kurum içi iş akışları, anketler, geri bildirim toplama, kalite yönetimi ve benzeri meşru ticari amaçlar.
• Resmi ENA Innovation API'ları aracılığıyla yetkili sistemlerinizle entegrasyon.
• Tüm gerekli hak ve izinlere sahip olduğunuz verilerin depolanması ve işlenmesi.
• (Varsa) Belirlenmiş sandbox veya test ortamlarında test ve geliştirme faaliyetleri.

10.2 Yasaklanan Kullanımlar#

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır. Bu kurallara aykırı davranış, hesabın derhal askıya alınmasına, sonlandırılmasına ve yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.

10.2.1 Kimlik Avı (Phishing) ve Aldatıcı Uygulamalar. Alıcıları kimlik bilgilerini veya kişisel verilerini paylaşmaları için yanıltmak amacıyla meşru bir kuruluşu, kamu kurumunu veya finansal kuruluşu taklit eden anketler, formlar veya mesajlar oluşturulması; yanıltıcı veya sahte içerik dağıtılması; sahte giriş sayfaları veya kimlik bilgisi toplama formları oluşturulması yasaktır.

10.2.2 Spam ve İstenmeyen İletişimler. Hizmetler aracılığıyla toplu istenmeyen ticari mesaj gönderilmesi; EnaFeedback veya herhangi bir mesajlaşma özelliğinin, önceden açık ve aydınlatılmış onay vermemiş kişilere ulaşmak amacıyla kullanılması; 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve AB eGizlilik Direktifi dahil spam karşıtı mevzuata aykırı şekilde posta listesi veya bildirim dağıtılması yasaktır.

10.2.3 Veri Kazıma ve Otomatik Veri Toplama. Resmi API izinlerini aşacak şekilde bot, crawler, scraper veya otomasyon araçlarıyla Hizmetlere erişilmesi; hız sınırları veya erişim kontrollerinin atlatılarak toplu veri çıkarımı yapılması; platform aracılığıyla diğer kullanıcılara ait kişisel bilgilerin toplanması yasaktır.

10.2.4 Tersine Mühendislik ve Atlatma. Hizmetlerin herhangi bir yazılım bileşeninin kaynak kodunun derlenmesi, söküme tabi tutulması veya tersine mühendisliğe tabi tutulması; kaynak kod, algoritmalar veya ticari sırların elde edilmeye çalışılması; herhangi bir güvenlik özelliğinin veya erişim kontrolünün atlatılması; açık yazılı yetki olmaksızın sistem güvenlik açıklarına yönelik araştırma yapılması yasaktır.

10.2.5 Kötü Amaçlı Kod ve Siber Saldırılar. Kötü amaçlı yazılım, fidye yazılımı, casus yazılım, truva atları, solucanlar, virüsler, istismar araçları, hizmet reddi araçları veya herhangi bir sisteme zarar vermek ya da yetkisiz erişim sağlamak için tasarlanmış içeriklerin yüklenmesi, iletilmesi veya dağıtılması yasaktır.

10.2.6 Altyapı İstismarı. Paylaşılan platform altyapısının kasıtlı olarak aşırı yüklenmesi, stres testine tabi tutulması veya performansının düşürülmesi; diğer Kiracılar için hizmet kalitesini önemli ölçüde bozan aşırı kaynak tüketimi; Hizmetlerin proxy, röle veya anonimleştirme katmanı olarak kullanılması yasaktır.

10.2.7 Yetkisiz Erişim. Başka bir Kiracı'nın verilerine veya hesabına erişim girişimi; platform içinde yetkisiz ayrıcalıklar elde etmek amacıyla güvenlik açıklarından yararlanma; size ait olmayan kimlik bilgilerinin kullanılması yasaktır.

10.2.8 Yasadışı ve Zararlı İçerikler. Yürürlükteki hukuku ihlal eden; müstehcen, nefret içeren, ayrımcı veya şiddeti teşvik eden; çocuk cinsel istismarı materyali içeren (sıfır tolerans — derhal hesap kapatma ve kolluk bildirisi) veya yasadışı faaliyetleri kolaylaştıran İçeriklerin gönderilmesi veya dağıtılması yasaktır.

10.2.9 Mevzuata Aykırı Kullanım. Sektörünüze özgü düzenlemeleri ihlal edecek biçimde Hizmetlerin kullanılması, bu kullanımı açıkça kapsayan yazılı bir sözleşme olmaksızın yasaktır.

10.3 İçerik Standartları#

Kiracılar, hesapları aracılığıyla gönderilen tüm İçerikten sorumludur. EnaFeedback gibi ürünleri kitleye yönelik veri toplama amacıyla kullanırken:

• Anket ve formlar, yanıtlayıcılara uygun aydınlatma yapılması dahil olmak üzere geçerli veri koruma mevzuatına uygun olmalıdır.
• Formlar veya anketler aracılığıyla kişisel veri toplanmadan önce gerekli rızalar alınmalıdır.
• Anket soruları ayrımcı, manipülatif veya hukuki dayanaktan yoksun hassas kişisel veri toplamak amacıyla tasarlanmış olmamalıdır.
• Üçüncü taraf yanıtlayıcılara dağıtılan Kiracı kaynaklı içerikler yalnızca Kiracı'nın sorumluluğundadır.

10.4 Yaptırımlar#

ENA Innovation, potansiyel ihlalleri araştırma hakkını saklı tutar. Bir ihlal tespit edildiğinde veya bildirildiğinde, ENA Innovation kendi takdir yetkisiyle ve önceden haber vermeksizin uyarı göndererek düzeltme talep edebilir; belirli özelliklere veya hesabın tamamına erişimi askıya alabilir; Aboneliği sonlandırabilir; ihlali yetkili kolluk kuvvetlerine bildirebilir veya tazminat talep edebilir. İhlalin giderilmesi ve gelecekteki uyuma ilişkin yeterli güvence sağlanması halinde askıya alınan hesap yeniden etkinleştirilebilir.

10.5 İhlal Bildirimi#

Bir politika ihlali gözlemleseniz — platformumuzdan kaynaklanan istismar dahil — lütfen [email protected] adresine "KKP İhlal Bildirimi" konu başlığıyla bildiriniz. Şüpheli ihlalin açıklamasını, ilgili URL'leri ve destekleyici kanıtları eklemenizi rica ederiz.

---

11. Fikri Mülkiyet#

ENA Innovation'ın Hakları. Hizmetler — tüm yazılımları, algoritmaları, arayüzleri, belgeleri, ticari markaları ve ticari sırları dahil — ENA Innovation veya lisans verenlerine aittir. Size yalnızca bu Sözleşmede tanımlanan sınırlı kullanım lisansı verilmektedir; hiçbir mülkiyet hakkı devredilmemektedir.

İçeriğiniz. Hizmetlere gönderdiğiniz İçerik üzerindeki tüm haklarınızı saklı tutarsınız. İçerik göndererek, ENA Innovation'a yalnızca Hizmetleri size sunmak amacıyla söz konusu İçeriği işlemek, depolamak ve görüntülemek için dünya genelinde geçerli, telif ücreti gerektirmeyen, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz.

---

12. Sorumluluk ve Feragatnameler#

"Olduğu Gibi" Sunuş. HİZMETLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA KESİNTİSİZ HİZMET GARANTİLERİ DAHİL OLMAK ÜZERE HİÇBİR AÇIK VEYA ZIMNİ GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR.

Sorumluluğun Sınırlandırılması. UYGULANABILIR HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMI ÖLÇÜDE, ENA INNOVATION'IN TOPLAM KÜMÜLATİF SORUMLULUĞU; (A) TALEBDEN ÖNCEKİ 12 AYDA ÖDENEN ÜCRETLER VEYA (B) YÜZ EURO (100 EUR) TUTARININ BÜYÜK OLANIYLA SINIRLIDIR.

Dolaylı Zararların Hariç Tutulması. HİÇBİR KOŞUL ALTINDA ENA INNOVATION; KAR KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ KAYBI, İTİBAR KAYBI VEYA İŞ KESİNTİSİ DAHİL OLMAK ÜZERE HERHANGİ BİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, ÖRNEK NİTELİĞİNDE, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARDAN SORUMLU TUTULAMAZ; BU DURUM, ENA INNOVATION'IN BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞINDAN HABERDAR EDİLMİŞ OLUP OLMAMASINA BAKILMAKSIZIN GEÇERLİDİR.

Tazminat. Bu Sözleşmenin veya yürürlükteki mevzuatın ihlalinden kaynaklanan talep, sorumluluk, zarar, hüküm, maliyet ve masraflardan ENA Innovation'ı tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz.

---

13. Süre ve Fesih#

Bu Sözleşme, Hizmetlere ilk erişiminizde yürürlüğe girer ve feshedilene kadar geçerliliğini korur.

Sizin Tarafınızdan Fesih. Aboneliğinizi iptal ederek ve Hizmetleri kullanmayı bırakarak bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

ENA Innovation Tarafından Fesih. ENA Innovation, aşağıdaki durumlarda önceden haber vermeksizin erişiminizi derhal askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir:

• Bu Sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal etmeniz ve bildirimden itibaren 14 gün içinde ihlali gidermemeniz.
• Platform güvenliğini veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye attığına makul ölçüde inandığımız bir davranış sergilemeniz.
• Hizmetin sürdürülmesinin ENA Innovation'ı hukuki risk altına sokacak olması.

Fesih Sonrası Etkiler. Fesih üzerine Hizmetleri kullanma lisansınız derhal sona erer. Bölüm 6, 11, 12, 14 ve bu Bölüm 13, fesihten sonra da geçerliliğini korur.

---

14. Yürürlük Hukuku ve Uyuşmazlık Çözümü#

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup bu hukuka göre yorumlanır. Her türlü uyuşmazlık, önce 30 günlük iyi niyet müzakeresine tabi tutulacaktır. Çözüme kavuşturulamaması durumunda uyuşmazlıklar Afyonkarahisar Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinin münhasır yargı yetkisine sunulacaktır.

Avrupa Birliği'nde yerleşik kullanıcılar için bu bölüm; tüketicilerin yerel mahkemeler veya tüketici koruma kurumları önünde başvuru hakkı dahil olmak üzere ikametgah hukukundan doğan zorunlu haklarını sınırlamaz.

---

15. Koşullardaki Değişiklikler#

Bu Sözleşmede önemli değişiklikler yapıldığında, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce sizi e-posta yoluyla ve www.enaspace.com/tr/legal/terms adresinde yayınlanan güncellenmiş Sözleşme aracılığıyla bilgilendireceğiz.

---

16. Mücbir Sebep#

Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışında kalan olaylar, koşullar veya nedenlerden kaynaklanan herhangi bir yükümlülüğünün geç ifasından ya da ifa edilememesinden dolayı bu Sözleşmeyi ihlal etmiş sayılmaz veya sorumlu tutulamaz. Bu kapsamdaki mücbir sebep halleri şunlardır (ancak bunlarla sınırlı değildir): doğal afet, salgın veya pandemi, savaş, terör, sivil kargaşa, hükümet kararı, yaptırım veya üçüncü taraf telekomünikasyon ya da internet altyapısının arızalanması ("Mücbir Sebep").

Mücbir sebep halinin ortaya çıkması durumunda: (a) etkilenen Taraf diğer Tarafı derhal yazılı olarak bilgilendirir; (b) etkilenen Tarafın yükümlülükleri mücbir sebep süresi boyunca askıya alınır; (c) mücbir sebep halinin 30 takvim günü aşması durumunda her iki Taraf da yazılı bildirimle Sözleşmeyi feshedebilir; bu halde ENA Innovation, teslim edilmemiş Abonelik dönemi için önceden ödenen ücretleri orantılı biçimde iade eder.

Bu bölüm, ödeme yükümlülükleri için uygulanmaz.

---

17. Genel Hükümler#

Bölünebilirlik. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olduğuna hükmedilmesi halinde, söz konusu hüküm ayrıştırılır; kalan hükümler tam geçerlilik ve yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, Tarafların özgün amacını olabildiğince koruyacak şekilde asgari ölçüde değiştirilerek geçerli hale getirilir.

Feragat. Taraflardan birinin bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını veya başvuru yolunu kullanmaması ya da gecikmeli kullanması, o hak veya başvuru yolundan feragat anlamına gelmez. Belirli bir ihlale ilişkin feragat, sonraki veya devam eden bir ihlale feragat olarak yorumlanamaz.

Devir. Bu Sözleşmeyi veya bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hak ya da yükümlülüğü, önceden yazılı iznimiz olmaksızın devredemez veya temlik edemezsiniz; aksi halde yapılan her devir geçersiz ve hükümsüzdür. ENA Innovation, birleşme, devralma veya tüm ya da esaslı varlıklarının satışıyla bağlantılı olarak ve devralanın tüm yükümlülükleri üstlenmesi kaydıyla onayınıza gerek duymaksızın bu Sözleşmeyi devredebilir.

Tüm Sözleşme. Bu Sözleşme; Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve varsa Sipariş Formu veya Veri İşleme Sözleşmesi ile birlikte, Hizmetlere ilişkin taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturmakta; önceki tüm yazılı veya sözlü sözleşmelerin, müzakere ve anlaşmaların yerini almaktadır.

Bildirimler. ENA Innovation'a yapılacak hukuki bildirimler; konu satırı "Hukuki Bildirim" olan bir e-posta ile [email protected] adresine ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde 1. Bölümdeki kayıtlı adrese iadeli taahhütlü posta yoluyla iletilmelidir. ENA Innovation'dan size yapılacak bildirimler, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir.

Dil. Bu Sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanmaktadır. Türkiye'de yerleşik kullanıcılar için herhangi bir tutarsızlık durumunda Türkçe metin esas alınır; diğer tüm kullanıcılar için İngilizce metin geçerlidir.

---

18. İletişim#

Bu Sözleşmeye ilişkin sorularınız, bildirimleriniz veya endişeleriniz için:

ENA Innovation Sağlık ve Yazılım Teknolojileri San. Tic. A.Ş. Battalgazi Mah. Eskişehir Yolu Bulv., A.N.S. Kampüsü, Zafer Teknopark, Merkez/Afyonkarahisar, Türkiye

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 308 45 91
• MERSİS: 0334130943400001