Çerez Politikası

1. Çerezler Nedir?#

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitelerinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site operatörlerine bilgi sağlamak amacıyla yaygın biçimde kullanılmaktadır.

EnaSpace ve ilişkili hizmetler (enaspace.com, portal.enaspace.com, enagate.com ve www.enafeedback.com, www.enasurvey.com, www.enasmartway.com, www.enabed.com ürün pazarlama siteleri), bu politikada açıklanan amaçlar doğrultusunda çerezler ve benzer teknolojiler (yerel depolama token'ları ve oturum depolaması gibi) kullanmaktadır.

Hizmetleri kullanarak zorunlu çerezlerin kullanıldığını kabul etmiş olursunuz. Tercih çerezlerini istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla silebilirsiniz. Yukarıdaki ürün pazarlama sitelerinin her birinde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklayan bilgilendirici bir bildirim gösterilir; kapatmanız isteğe bağlıdır ve site işlevselliğini etkilemez. Hiçbir mülkümüzde reklam veya ticari izleme çerezleri kullanılmamaktadır.

Uygulanabilir Mevzuat: Bu Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile AB/AEA'da yerleşik kullanıcılar için AB eGizlilik Direktifi (2002/58/AT ve değişiklikleri) ve ilgili ulusal uygulama mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır.

---

2. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz?#

2.1 Zorunlu Çerezler#

Bu çerezler Hizmetlerin işlevselliği için vazgeçilmezdir; devre dışı bırakılmaları temel işlevselliği engeller.

• Kimlik doğrulama çerezleri: Oturum açma sırasında EnaGate tarafından oluşturulan bu çerezler, her sayfada tekrar kimlik bilgisi girmek zorunda kalmamanız için kimlik doğrulanmış oturumunuzu korur.
• Oturum yönetim token'ları: Aktif oturum durumunuzu izleyen güvenli, HttpOnly, SameSite çerezleri.
• Güvenlik çerezleri: Siteler arası istek sahteciliği (CSRF) saldırılarına karşı koruyan token'lar.
• Yük dengeleme çerezleri: Oturum sırasında isteklerinizin aynı sunucuya yönlendirilmesini sağlar.

Hukuki dayanak: Zorunlu çerezler, talep edilen hizmetin sunulması için gerekli olduğundan rıza gerektirmez.

2.2 Tercih Çerezleri#

Bu çerezler, her ziyarette yeniden yapılandırmanız gerekmemesi için ayarlarınızı ve tercihlerinizi hatırlar:

• Dil tercihi (enaspace-locale): Tercih ettiğiniz dili (TR/EN veya diğer) saklayarak arayüzün sonraki ziyaretlerinizde seçtiğiniz dilde yüklenmesini sağlar.
• Tema tercihi: Karanlık/açık mod seçiminizi hatırlar.

Hukuki dayanak: Meşru menfaat (kişileri tanımlamaksızın kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi). Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla bu çerezleri silebilirsiniz.

2.3 Analitik — EnaSpace ve Enagate (Çerez Kullanmaz)#

enaspace.com, portal.enaspace.com ve enagate.com üzerinde; çerez kullanmadan ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgi toplamadan çalışacak şekilde tasarlanmış, tamamen ENA Innovation altyapısında işletilen kendi barındırdığımız gizlilik odaklı analitik platformu kullanılmaktadır.

• Bu mülklerde cihazınıza çerez yerleştirilmez.
• Cihaz veya tarayıcı parmak izi alınmaz.
• Yalnızca şunlar toplanır: anonimleştirilmiş sayfa görüntülemeleri, yönlendirici URL, tarayıcı türü, işletim sistemi ve IP adresinin hash'inden türetilen ülke kodu (IP adresinin kendisi kaydedilmez veya saklanmaz).
• Toplanan tüm veriler kişisel olmayan, toplulaştırılmış niteliktedir; bu mülklerde eGizlilik Direktifi veya KVKK kapsamında rıza gerektirmez.

EnaSpace portal ve Enagate kimlik doğrulama akışlarında Google Analytics, Meta Pixel veya reklama yönelik izleme teknolojisi kullanılmamaktadır.

2.4 Ürün Pazarlama Web Siteleri#

EnaFeedback, EnaSurvey, EnaSmartWay ve EnaBed pazarlama web siteleri — www.enafeedback.com, www.enasurvey.com, www.enasmartway.com ve www.enabed.com üzerindeki tüm pazarlama sayfaları ile /{locale}/docs altındaki ürün dokümantasyonu dahil — tutarlı ve gizlilik odaklı bir çerez modeli kullanır:

• Zorunlu: ürün bazlı bir dil çerezi (örneğin enafeedback-locale, enasurvey-locale, enasmartway-locale veya enabed-locale) ve paylaşılan enaspace-billing-region fiyatlandırma bölgesi çerezi.
• Tercih: ürün bazlı bir çerez bildirimi çerezi (örneğin enafeedback-cookie-notice, enasurvey-cookie-notice, enasmartway-cookie-notice veya enabed-web-cookie-notice) bilgilendirme bildirimini kapattığınızı en fazla 12 ay saklar.
• Çift analitik (dual-analytics, gizlilik odaklı): Her ürün pazarlama sitesinde yedekli anonim ziyaret istatistikleri için çift analitik stratejisi uygulanır:
  1. Kendi barındırılan analitik (analytics.enagate.com) — tamamen ENA Innovation altyapısında; oturum düzeyinde çerez veya yerel depolama tanımlayıcıları kullanabilir.
  2. Matomo Analytics (çerezsiz) (Matomo Cloud — enafeedback.matomo.cloud, enasurvey.matomo.cloud, enasmartway.matomo.cloud ve enabed.matomo.cloud gibi ürün bazlı konteynerler) — Matomo Tag Manager ile analitik çerezi olmadan yapılandırılır. Hiçbir katman reklam veya ticari izleme çerezi kullanmaz; veriler üçüncü taraf reklam ağlarıyla paylaşılmaz. Analitik betikleri site ziyaretinde yüklenir; istatistikler toplulaştırılmış ve kişisel olmadığından ayrıca rıza gerekmez.

Ürün pazarlama sitelerinde analitik için hukuki dayanak: Bireyleri tanımlamadan toplu web sitesi kullanımını anlama konusundaki meşru menfaat.

---

3. Çerez ve Depolama Tablosu#

Aşağıdaki tablo, EnaSpace hizmetleri tarafından kullanılan tüm çerezleri ve tarayıcı depolama teknolojilerini kapsamaktadır.

Çerez adları ve süreler platform geliştikçe değişebilir. Bu tablo, yukarıdaki yürürlük tarihindeki yapılandırmayı yansıtmaktadır. Üçüncü taraf reklam çerezi kullanılmamaktadır. Matomo çerezsiz analitiği (çift analitik katman 2) analitik çerezi yerleştirmez.

---

4. Üçüncü Taraf Çerezleri#

Paddle (ödeme işlemleri): Uluslararası Abonelik ödemesine geçmeniz durumunda Paddle, sahtekarlık önleme ve işlem takibi amacıyla cihazınıza çerez yerleştirebilir. Bu çerezler Paddle'ın Çerez Politikası kapsamındadır.

EnaGate (enagate.com): EnaGate, SSO oturumunuzu yönetmek için kendi alan adında (enagate.com) kimlik doğrulama çerezleri yerleştirmektedir. Bunlar zorunlu çerezlerdir ve üçüncü taraf siteler genelinde davranış izlemez.

Kendi barındırılan analitik (ürün pazarlama siteleri): EnaFeedback, EnaSurvey, EnaSmartWay ve EnaBed pazarlama web sitelerindeki anonim ziyaret istatistikleri, tamamen ENA Innovation altyapısında işletilen analytics.enagate.com birinci taraf uç noktamız üzerinden de işlenir.

Matomo Cloud (ürün pazarlama siteleri): Matomo Cloud, her ürün pazarlama sitesinde çift analitik stratejimizin çerezsiz katmanı olarak kullanılır. Matomo, bu siteler üzerinden cihazınıza reklam çerezi yerleştirmez. Matomo gizlilik politikası: matomo.org/privacy-policy.

Üçüncü taraf reklam ağlarının veya sosyal medya platformlarının Hizmetler aracılığıyla izleme çerezi yerleştirmesine izin vermiyoruz.

---

5. Çerez Yönetimi#

Ürün pazarlama çerez bildirimleri. www.enafeedback.com, www.enasurvey.com, www.enasmartway.com veya www.enabed.com adreslerine ilk ziyaretinizde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklayan bilgilendirici bir banner görüntülenir. Anladım ile kapatabilirsiniz; site alt bilgisindeki Çerez bilgisi bağlantısıyla bildirimi istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz. Kapatma durumu ürün bazlı çerez bildirimi çerezinde en fazla 12 ay saklanır.

Tarayıcı ayarları. Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri kontrol edebilir ve silebilirsiniz:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Do Not Track (DNT). EnaSpace, EnaSpace portal mülklerinde tarayıcının Do Not Track sinyalini dikkate alır; DNT algılandığında veri toplamayı yalnızca zorunlu işlevsellikle sınırlar.

Çerezlerin devre dışı bırakılmasının etkisi. Kimlik doğrulama ve oturum çerezleri gibi zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması EnaSpace portal hizmetlerine girişinizi engeller. Ürün pazarlama sitelerinde zorunlu çerezleri temizlemek dil ve bölge tercihlerinizi sıfırlar. Ürün çerez bildirimi çerezi silinirse bir sonraki ziyarette banner yeniden gösterilir.

---

6. Bu Politikadaki Değişiklikler#

Bu Çerez Politikasını teknoloji, düzenlemeler veya uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, Gizlilik Politikamızdaki bildirim süreci uyarınca iletilecektir.

---

7. İletişim#

Çerez kullanımımıza ilişkin sorularınız için:

ENA Innovation Sağlık ve Yazılım Teknolojileri San. Tic. A.Ş.

• E-posta: [email protected]
• MERSİS: 0334130943400001